啄木鸟投诉平台舆情周报：警惕借贷软件的隐藏会员费

　　中国网财经10月14日讯 上周(2024年9月30日至2024年10月13日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉846则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

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　　据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主：金融理财类投诉共527则，占总投诉量的62.3%，主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；互联网投诉量排名第二位，约占10%，以虚假宣传、频繁骚扰、退款问题、诱导消费为主；培训教育行业的投诉量占比6%，为以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

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　　近期，有多名消费者投诉“享融钱包”存在借款期间强制用户开通会员卡问题。消费者表示：“借款时未开通任何会员业务，借款方也未出示有任何有关黑尊卡的介绍”。

　　投诉人称，本人于2024年9月14号通过向享融钱包借款8000元分12期还清。其中每月本金加利息加担保费804元。借款期间，享融钱包私自为我开通黑尊卡业务，费用为1200元。本人承诺借款时未开通任何会员业务，借款方也未出示有任何有关黑尊卡的介绍。

　　消费者投诉称，在享融钱包APP内只能看到每个月分期金额，点进去发现居然有一笔900元的黑尊卡的费用，黑尊卡是强制选项，没有显示900元的权益卡费用。本人认为借款页面黑尊卡不显示费用，是强制消费。

　　以下提示与上文无关：

　　啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信陌生电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

　　啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、莫名暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。

(责任编辑：朱赫)

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